Última actualización: 01/01/2026

1. Identificación de la empresa

Transportes Baruch SpA, en adelante “la Empresa”, presta servicios de transporte y soluciones logísticas integrales orientadas a clientes corporativos, pymes y empresas.

2. Objeto del contrato

La Empresa ofrece servicios de:

• Transporte de carga
• Primera y última milla
• Distribución urbana y regional
• Gestión logística y optimización de rutas

Los servicios serán ejecutados conforme a condiciones operativas previamente acordadas con el cliente.

3. Contratación y aceptación

• Toda solicitud realizada mediante la plataforma web, WhatsApp u otro canal será considerada como una solicitud de servicio.
• La prestación efectiva del servicio quedará sujeta a:
  • Validación operativa
  • Disponibilidad de flota
  • Confirmación expresa por parte de la Empresa
• El cliente acepta estos términos desde el momento de solicitar un servicio.

4. Condiciones operativas

• El servicio estándar considera un mínimo de 10 envíos por operación.
• La Empresa se reserva el derecho de:
  • Reprogramar servicios
  • Rechazar solicitudes fuera de estándar
  • Ajustar rutas en función de eficiencia logística

5. Tarifas y estructura de precios

• Las tarifas se estructuran según:
  • Tipo de envío (mini, big, pallet u otros)
  • Zona geográfica (urbana o rural)
  • Volumen y frecuencia
• Todos los valores se encuentran afectos a IVA.
• En servicios corporativos, se podrán establecer:
  • Tarifas preferenciales
  • Convenios mensuales
  • Estructuras de precios personalizadas

6. Niveles de servicio (SLA)

Salvo acuerdo contractual específico:

• Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
• La Empresa se compromete a operar bajo estándares de:
  • Puntualidad razonable
  • Seguridad de carga
  • Trazabilidad básica

Para clientes corporativos, podrán definirse SLA específicos mediante contrato.

7. Responsabilidad sobre la carga

• El cliente es responsable de:
  • Embalaje adecuado
  • Rotulación correcta
  • Declaración de contenido
• La Empresa no será responsable por:
  • Daños derivados de embalaje deficiente
  • Productos frágiles no declarados
  • Contenidos restringidos o peligrosos no informados

8. Limitación de responsabilidad

En caso de pérdida, daño o siniestro:

• La responsabilidad de la Empresa se limitará al valor declarado del envío o al monto máximo definido contractualmente.
• En ausencia de declaración de valor, se aplicará la normativa vigente en Chile.
• No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios comerciales.

9. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de:

• Eventos climáticos
• Accidentes
• Restricciones viales
• Manifestaciones o contingencias sociales
• Actos de autoridad

10. Esperas, rechazos y reintentos

• Se aplicarán cargos adicionales por:
  • Tiempos de espera superiores a lo razonable
  • Direcciones incorrectas o incompletas
  • Reintentos de entrega
• En caso de rechazo en destino:
  • La carga podrá ser retornada
  • Generando costos adicionales para el cliente

11. Seguimiento y trazabilidad

• La Empresa podrá proporcionar códigos de seguimiento individuales.
• La trazabilidad será de carácter informativo y no contractual.
• Para servicios corporativos, se podrá integrar:
  • Sistemas externos
  • APIs logísticas
  • Plataformas de gestión (ej: Drivin u otras)

12. Facturación y condiciones de pago

• Los servicios podrán operar bajo:
  • Pago inmediato
  • Facturación mensual
  • Crédito aprobado
• El incumplimiento en los pagos facultará a la Empresa a:
  • Suspender servicios
  • Aplicar intereses
  • Iniciar acciones legales

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información comercial y operativa
• No divulgar datos estratégicos ni de clientes

14. Protección de datos

• Los datos serán utilizados exclusivamente para fines operativos.
• La Empresa cumple con la normativa vigente en protección de datos en Chile.

15. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar:

• Tarifas
• Condiciones operativas
• Términos del servicio

Sin previo aviso, salvo acuerdos contractuales vigentes.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

17. Aceptación

El uso del sitio web o la contratación de servicios implica la aceptación total de estos términos y condiciones.